ゲームをだらだら XBOX360カスタマーサポートの対応に疑問

XBOX360カスタマーサポートの対応に疑問

だいぶ前の話になりますが、私のリアフレがXBOX360にディスクを削られたそうです。

ディスクの管理もばっちりで（ゲーム終了時にディスクをちゃんと箱にしまい、XBOXの電源をつけてからディスクを挿入するといった形）何も非がなにのにもかかわらず

マイクソロフトカスタマーサポート「ディスクの傷は保障外となります」

・・・さすがの友人もブチギレ。

続きます

ディスクは諦めた友人はしかたなく修理に出す事に

サポート「だいたい十日程でお客様の手元に届きます」という事で10日待った。

だが、一向にとどかない。

再びキレて電話すると「誰も10日で届くっていってなくね？（程）っていってんじゃん」的な事を言われまたブチキレ。

結局届いたのは2週間後。

ひどいですね。本当に。

そういえば私も修理出してます。
それも2回も。

修理から帰ってきてすぐぶっ壊れたので少々キレ気味に電話したんです。

私「公式フォーラムとか個人のブログとかみてみなよ？なんでこんなに壊れるん？欠陥商品なんじゃないですか？」
サポート「それはただ煽ってる人がいて、実際は壊れないハードなんです！」の一点張り。
何煽ってる人って？
しかもそのサポート、リアルでもXBOX遊んでるらしく「私のフレンドからも壊れたという事は聞いておりませんし」とほざく。

私「いやいやｗ私のフレ90人近くいるんですけど、最低1回は壊れてますが？ｗ」とつっこんでも　「そのフレンドの扱いが悪い」と言い張る。

どんだけ最悪な対応なんだよ！っと思いますね。

プレイステーションが壊れて、ディスクに円形状の傷をつけられた時はちゃんと保障してくれたのにこの会社は一切なし。お詫びの言葉もなし。

公式フォーラム見ても「しかたなくもう一台かうか・・・」という人がいましたが、買う前に国民生活センターや消費生活センターなどにグチってから買うなりした方がいいかもしれませんね。

数が集まればとぼけられなくなるでしょうし。

故障率は面白いソフトがあって、オンライン周りも充実しているこのxbox360で唯一の弱点
何故きちんとした対応をしないのか本当に疑問でもありますし、怒りを覚えます。